Privacybeleid Resulty CRM

Laatst bijgewerkt: 5 oktober 2026

Wie zijn wij

Resulty CRM is een dienst van Resulty Marketing en Software, KvK 42099209, Hoogezand, Nederland. Contact: info@resulty.nl, 085 401 81 57.

Onze rol

Resulty CRM koppelt het WhatsApp Business-nummer van een bedrijf (onze klant) aan de WhatsApp Business Platform van Meta, zodat dat bedrijf berichten kan ontvangen, beantwoorden en opvolgen. Voor de berichten en contactgegevens van de klanten van dat bedrijf is het bedrijf verwerkingsverantwoordelijke en is Resulty verwerker.

Welke gegevens

• WhatsApp-berichten die het gekoppelde nummer verstuurt en ontvangt, met tijdstip en afleverstatus.
• Telefoonnummers, profielnamen en contactnamen van personen die met het gekoppelde nummer berichten uitwisselen.
• Chatgeschiedenis en contacten uit de WhatsApp Business-app, alleen als het bedrijf daar bij het koppelen toestemming voor geeft.
• Accountgegevens van gebruikers van Resulty CRM: naam, e-mailadres en inloggegevens.
• Technische gegevens van de koppeling met Meta, zoals account-id's en een versleuteld toegangstoken.

Waarvoor

Uitsluitend om de dienst te leveren: berichten tonen en versturen namens het bedrijf, aanvragen aan gesprekken koppelen en afgesproken opvolgberichten versturen. Wij verkopen geen gegevens, gebruiken ze niet voor eigen marketing en delen ze niet met derden buiten de verwerkers hieronder.

Verwerkers

• Meta Platforms (WhatsApp Business Platform, Cloud API) voor het versturen en ontvangen van berichten.
• Supabase (database, gehost in Frankfurt, Duitsland).
• Vercel (hosting van de applicatie, servers in Frankfurt).

Bewaartermijn

Wij bewaren gegevens zolang het bedrijf klant is. Na beëindiging verwijderen wij de gegevens binnen 30 dagen, tenzij een wettelijke plicht langer bewaren vereist.

Beveiliging

Verbindingen zijn versleuteld (HTTPS). Toegangstokens worden versleuteld opgeslagen. Alleen ingelogde gebruikers van het betreffende bedrijf zien de gegevens van dat bedrijf.

Je rechten

Je kunt inzage, correctie of verwijdering van je gegevens vragen via info@resulty.nl. Ben je klant van een bedrijf dat Resulty CRM gebruikt, dan sturen wij je verzoek ook door naar dat bedrijf. Zie ook gegevens verwijderen. Je hebt het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Privacy Policy Resulty CRM

Last updated: October 5, 2026

Who we are

Resulty CRM is a service of Resulty Marketing en Software, Chamber of Commerce no. 42099209, Hoogezand, the Netherlands. Contact: info@resulty.nl.

Our role

Resulty CRM connects a business's WhatsApp Business number (our customer) to Meta's WhatsApp Business Platform so the business can receive, answer and follow up on messages. The business is the data controller for the messages and contact details of its own customers and Resulty acts as data processor.

Data we process

• WhatsApp messages sent and received by the connected number, with timestamps and delivery status.
• Phone numbers, profile names and contact names of people exchanging messages with the connected number.
• Chat history and contacts from the WhatsApp Business app, only if the business consents during onboarding.
• Account details of Resulty CRM users: name, email address and login credentials.
• Technical connection data, such as Meta account IDs and an encrypted access token.

Purpose

Only to provide the service: showing and sending messages on behalf of the business, linking inquiries to conversations and sending agreed follow-up messages. We do not sell data, use it for our own marketing, or share it with third parties other than the processors below.

Processors

• Meta Platforms (WhatsApp Business Platform, Cloud API).
• Supabase (database hosted in Frankfurt, Germany).
• Vercel (application hosting, Frankfurt region).

Retention

We keep data for as long as the business is our customer and delete it within 30 days after termination, unless the law requires longer retention.

Your rights

You can request access, correction or deletion via info@resulty.nl. See also data deletion.